Часті питання (FAQ)

Так, ви можете змінити або скасувати своє бронювання, проте це залежить від умов конкретного туру та політики партнерських готелів чи авіакомпаній. Для цього рекомендується звернутися до нашої служби підтримки якнайшвидше. Якщо зміни або скасування відбуваються за певний термін до дати відправлення, може бути застосовано часткове повернення коштів або внесені інші корективи згідно з умовами бронювання. Ми завжди прагнемо забезпечити максимальну гнучкість та підтримку нашим клієнтам у випадку непередбачуваних обставин.

Ми пропонуємо різноманітні способи оплати для вашої зручності. Ви можете оплатити бронювання за допомогою кредитних та дебетових карток Visa, MasterCard, American Express. Крім цього, підтримуються електронні гаманці, такі як PayPal та Google Pay, а також банківські перекази. Для оплати через електронні гаманці вам буде запропоновано посилання на відповідний сервіс після завершення процесу бронювання. У разі використання банківського переказу, наші фахівці нададуть всю необхідну інформацію для проведення транзакції. Ми гарантуємо безпеку ваших платежів та захист персональних даних згідно з актуальними стандартами безпеки.

На жаль, ми не надаємо послуги з безпосереднього оформлення віз. Однак ми раді надати вам всю необхідну інформацію та підтримку у процесі отримання візових документів. Наші консультанти можуть допомогти зібрати перелік необхідних документів, надати рекомендації щодо найближчих візових центрів та пояснити типові вимоги різних країн. Ми прагнемо зробити процес підготовки до вашої подорожі максимально простим та зрозумілим.

Так, наша служба підтримки працює 24/7, щоб забезпечити вам максимальний комфорт та безпеку під час подорожі. Якщо у вас виникнуть будь-які питання або проблеми під час перебування за кордоном, ви можете звернутися до нас через телефон, чат або електронну пошту. Наші спеціалісти готові надати оперативну допомогу, наприклад, у вирішенні питань з бронюванням, зміною маршрутів або в разі непередбачених обставин. Ми завжди поруч, щоб ваша подорож була максимально приємною та безтурботною.

Ми регулярно проводимо акції та пропонуємо промокоди, які дозволяють отримати знижки на наші послуги. Щоб бути в курсі останніх спеціальних пропозицій, рекомендуємо підписатися на нашу розсилку новин або слідкувати за нами в соціальних мережах. Під час бронювання туру зверніть увагу на розділ "Спеціальні пропозиції", де ви зможете ввести промокод та автоматично застосувати знижку до своєї покупки. Також іноді ми надаємо промокоди в рамках партнерських програм або для наших постійних клієнтів. Не пропустіть можливість заощадити на вашій наступній подорожі!

Безумовно! Ми пропонуємо послуги з індивідуального підбору турів, що враховують ваші особисті вподобання, бюджет та особливі побажання. Наші консультанти співпрацюють з провідними туристичними агентствами та партнерами, щоб створити унікальний маршрут, який відповідає всім вашим вимогам. Ви можете обрати будь-які напрямки, види діяльності, типи проживання та додаткові послуги, і ми забезпечимо їх надання. Наш підхід гарантує, що ваша подорож буде саме такою, якою ви її уявляєте, з урахуванням усіх деталей для вашого комфорту та задоволення.

Для подорожі за кордон вам знадобляться кілька основних документів. Найбільш важливими є дійсний закордонний паспорт та віза до країни призначення, якщо вона вимагає її для громадян України. Також рекомендується мати підтвердження бронювання готелю та авіаквитків. Деякі країни можуть вимагати медичне страхування або підтвердження зворотного квитка. Крім того, варто мати копії всіх важливих документів на випадок їх втрати. Перед поїздкою перевірте вимоги конкретної країни, до якої ви плануєте подорожувати, оскільки вимоги можуть змінюватися в залежності від актуальної політики та карантинних обмежень. Наші консультанти завжди готові надати вам актуальну інформацію та допомогти з підготовкою документів.

Вартість туру може включати різні компоненти в залежності від обраного пакету послуг. Зазвичай у стандартні тури включені базові екскурсії та трансфери між аеропортом та готелем. Детальний перелік включених послуг завжди вказується в описі конкретного туру на нашому сайті. Якщо ви бажаєте додати додаткові екскурсії або трансфери, наші консультанти з радістю допоможуть вам адаптувати тур під ваші потреби та бюджет. Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт та задоволення від вашої подорожі, тому готові запропонувати різноманітні опції для кожного клієнта.

Ми надаємо цілодобову службу підтримки для наших клієнтів, щоб забезпечити вам безперебійне та комфортне перебування під час подорожі. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми – чи то з транспортом, проживанням, чи іншими аспектами туру – ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки за номером телефону, вказаним у вашому бронюванні, або через чат на нашому веб-сайті. Наші фахівці готові надати вам оперативну допомогу, вирішити будь-які питання або надати альтернативні варіанти рішення. Ми розуміємо, як важливо мати надійного партнера під час подорожі, тому робимо все можливе, щоб ваш відпочинок був безтурботним та приємним.